Trocas e devoluções

A Decor Artes Suportes valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, possui uma política de troca e devolução clara e acessível. Caso o cliente precise trocar ou devolver um produto, ele deve seguir os procedimentos estabelecidos para garantir uma experiência tranquila e eficiente.

O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca do produto. É necessário que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e que venha acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais. Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Decor Artes Suportes, fornecendo o motivo da troca e os detalhes do pedido. A empresa não cobre os custos de frete da troca, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo estipulado.

No caso de devolução, o consumidor tem um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. A Decor Artes Suportes reembolsará integralmente o valor do produto, excluindo o custo do frete, desde que a devolução atenda aos critérios de conservação mencionados anteriormente. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento, que fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto à empresa.

A Decor Artes Suportes se compromete a oferecer um atendimento ágil e eficiente, buscando sempre a satisfação e confiança de seus clientes. Em caso de dúvidas ou problemas, a equipe de atendimento está disponível para prestar todo o suporte necessário.